一、保证产品质量组织体系表

    二、保证产品质量售前工作

    保证产品质量的工作从售前就已开始。

    本公司雄厚的技术力量和经验丰富的工程技术人员，可以根据客户提供的技术要求和有关技术参数，为客户提供科学、合理、可靠的设计技术方案，便于客户比较和选择。

    三、保证产品质量的全过程，公司严格遵守ISO-9001:2000国际质量标准体系。简要归纳如下几点：

    （一）严谨、科学、合理的设计

    细致透彻地理解用户需求、工艺特点及设计单位思路，认真消化图纸，同时与用户及设计单位反复论证，采用最严谨、科学、合理的设计制作方案，确保万无一失。

    （二）精品意识，不惜成本

    由于开关行业的特殊性，所采购的原材料、元器件质量的高低，直接决定了开关柜的质量。我们公司质量保证体系文件规定，除用户和设计单位有特殊要求外，产品所选用元器件，一律选用国内名优产品，定点采购，采购部门无权更改。定点单位的确定由公司主要领导会同技术、生产、质量及采购部门统一考察后确定。

    即使是重点单位的产品，进库前，一律由质量部门专人进行严格审核和检测，关键元器件逐一进行常规检验，决不让不合格元器件进入仓库。

    （三）确保在线检测，严格控制生产全过程。

    仅有严谨、科学、合理的设计，仅有国内一流的原材料和元器件，仅有优良的装备和高素质的员工，还不能确保生产出优良的产品。要保证生产出优良的产品，还必须确保在线检测，严格控制生产全过程。产品质量不是事后检验出来的，而是在整个生产的每一个环节、每一道工序中，通过严格的质量管理办法管出来的。我们每道工序、工艺都有明确的要求，按质量检验标准进行“三检”，即自检、互检、质量检验人员专检，决不让不良产品流入下道工序，从而确保了产品的整体优良性能。

    （四）严把出厂关

    产品必须经出厂综合试验合格，并经包装检查合格后，才发放合格证，经公司总经理签字批准，产品才能出厂交付用户。

    四、售后服务的内容和期限

    1、售后服务的内容包括：指导安装、调试、试运行、人员培训和技术联络等技术工作，并长期优惠供应需方所需配件。

    2、当报价或投标设备发生问题，供方接到用户通知后，本地用户24小时内，外地用户48小时内专业人员到现场进行消缺服务。

    3、本报价和投标设备供方提供终身服务，质保期内不再另收费用，超出质保期适当收取材料费。

    4、征求反馈意见，每年作1-2次用户调查，以用户回访、信访或电话联系等方式听取用户的意见。征询用户对本厂服务质量、产品质量的意见和建议。

    5、每次现场服务，请用户签署信息反馈单，及时准确地反映用户享受售后服务信息，保护用户应该有的权力。